A NorteSpring procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.

O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Se seleccionar o envio gratuito, CTT Correio Azul, não é necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega. Para a maior parte dos envios, e considerando a reduzida dimensão e peso do envelope, a encomenda será colocada diretamente na sua caixa de correio. Se optar pelo envio registado, se não estiver ninguém em na morada, a encomenda poderá ser levantada no posto dos CTT mais próximo.

Os prazos de entrega são de 1 a 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento.  Damos nota de que a capacidade de resposta da NorteSpring nos envios, está dependente da época do ano, períodos de promoções e condicionalismos das transportadoras, nomeadamente dos CTT.

Em caso de rutura de Stock, a NorteSpring informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 5 (cinco) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. Pedimos que reporte a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail hello@nortespring.com e caso concorde, a NorteSpring procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o cliente. Caso deseje cancelar a encomenda, ser-lhe- á devolvida a totalidade do valor pago.

Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para hello@nortespring.com informando-nos do sucedido, para rapidamente acionarmos os meios necessários e encontrarmos uma solução.

Em caso de envio por correio registado, a entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

Caso necessite de mais informação sobre a entrega dos produtos NorteSpring, consulte os nossos Termos e Condições.